企業が飛躍的な発展を見せるためには、お客様を理解することが不可欠です。そして、その重要な鍵として、顧客の声があります。 オンラインでの環境において、顧客の声は、企業にとって貴重な情報源となっています。生の声である口コミから、製品やサー�